La presente informativa descrive come trattiamo i dati personali degli utenti nell’ambito dell’accesso al sito, della consultazione dei prodotti e dell’utilizzo dei servizi di acquisto disponibili.
1. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica al trattamento dei dati personali effettuato quando l’utente:
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accede e utilizza il sito;
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consulta i prodotti disponibili;
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invia o gestisce un ordine;
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completa un pagamento;
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utilizza i servizi di consegna;
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contatta il servizio di assistenza.
Il trattamento riguarda i servizi di acquisto relativi ad applique, cassettiere da ufficio e sgabelli da bar, con consegna in tutto il territorio italiano.
I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come GDPR, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
2. Titolare del trattamento e contatti
Il titolare del trattamento dei dati personali è Faluxiaroom.
Per domande relative al trattamento dei dati personali o per presentare una richiesta riguardante i propri diritti, è possibile contattarci prioritariamente tramite e-mail utilizzando il recapito indicato nella sezione “Contatti”.
È inoltre possibile contattarci telefonicamente durante gli orari di assistenza indicati nella presente informativa.
3. Dati personali trattati
In base ai servizi utilizzati e alle informazioni fornite dall’utente, possiamo trattare, quando necessario:
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nome e informazioni di contatto;
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indirizzo di consegna e informazioni necessarie per completare l’ordine;
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numero dell’ordine, prodotti acquistati e stato dell’ordine;
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informazioni relative alla transazione necessarie per gestire e confermare il pagamento;
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informazioni contenute nelle richieste e nelle comunicazioni inviate tramite e-mail o telefono;
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informazioni tecniche relative all’accesso al sito, al browser, al dispositivo, alla data e all’orario di visita, alle pagine utilizzate e alle scelte relative ai cookie.
Trattiamo soltanto i dati ragionevolmente necessari per le finalità indicate nella presente informativa e per fornire i servizi richiesti dall’utente.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
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fornire, mantenere e gestire i servizi di acquisto disponibili sul sito;
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ricevere, confermare ed elaborare gli ordini;
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gestire i pagamenti e le richieste collegate agli ordini;
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organizzare la consegna e fornire le informazioni di tracciamento disponibili;
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gestire richieste relative a cancellazioni, resi e rimborsi;
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rispondere alle domande degli utenti e fornire l’assistenza necessaria;
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registrare, quando necessario, le scelte effettuate dall’utente in materia di cookie e trattamento dei dati;
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migliorare il funzionamento del sito, il processo di acquisto e le relative funzionalità;
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prevenire o gestire anomalie relative al sito, agli ordini o ai pagamenti;
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adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile;
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perseguire interessi legittimi connessi al funzionamento, alla sicurezza e alla protezione dei servizi, quando applicabile e nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell’utente.
I dati personali non vengono trattati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa, salvo nei casi consentiti o richiesti dalla normativa applicabile.
5. Base giuridica del trattamento
La base giuridica applicabile dipende dalla finalità e dalla natura del trattamento effettuato.
Il trattamento dei dati personali può basarsi, a seconda dei casi, su una o più delle seguenti condizioni:
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la necessità di eseguire un ordine, adottare misure richieste dall’utente o fornire i servizi di acquisto richiesti;
-
la necessità di adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile;
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il consenso libero, specifico e informato dell’utente, quando tale consenso è richiesto;
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il perseguimento di interessi legittimi connessi al funzionamento, alla sicurezza e al miglioramento dei servizi, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali dell’utente.
Non tutte le attività di trattamento si basano sul consenso. La base giuridica applicabile può variare in funzione della specifica finalità del trattamento.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base di un consenso validamente espresso.
6. Condivisione dei dati personali
I dati personali possono essere condivisi soltanto nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti, completare gli ordini o adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Quando necessario, le informazioni possono essere comunicate, limitatamente a quanto necessario, alle seguenti categorie di destinatari:
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soggetti che forniscono servizi necessari alla gestione dei pagamenti;
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soggetti incaricati del trasporto e della consegna degli ordini;
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fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento, alla manutenzione o alla sicurezza del sito;
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autorità o altri soggetti autorizzati a ricevere le informazioni quando ciò è richiesto dalla normativa applicabile.
I dati condivisi sono limitati a quanto ragionevolmente necessario per svolgere la relativa attività o adempiere all’obbligo applicabile.
Non vendiamo né concediamo in locazione i dati personali degli utenti.
7. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati soltanto per il periodo necessario a:
-
realizzare le finalità per cui sono stati trattati;
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completare e gestire gli ordini;
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rispondere alle richieste degli utenti;
-
adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
La durata della conservazione può variare in base alla tipologia dei dati, alla finalità del trattamento e agli obblighi applicabili.
Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati, anonimizzati o comunque gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Una richiesta di cancellazione non comporta necessariamente l’eliminazione immediata e incondizionata di tutti i dati, poiché alcune informazioni possono dover essere conservate quando sussiste una base giuridica che ne consente o richiede l’ulteriore trattamento.
8. Cookie e consenso
Alcuni cookie possono essere utilizzati per supportare il funzionamento essenziale del sito e consentire l’utilizzo delle funzionalità necessarie durante la navigazione e il processo di acquisto.
Quando la normativa applicabile richiede il consenso per l’utilizzo di cookie non necessari, tali cookie vengono utilizzati soltanto dopo che l’utente ha espresso una scelta valida.
L’utente può accettare, rifiutare, modificare o revocare le proprie preferenze relative ai cookie soggetti al consenso, attraverso gli strumenti disponibili sul sito quando applicabili.
La semplice prosecuzione della navigazione non viene considerata automaticamente come consenso all’utilizzo di tutti i cookie non necessari.
Per ulteriori informazioni, l’utente può consultare l’Informativa sui cookie disponibile sul sito.
9. Diritti dell’interessato
Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile, l’utente può richiedere di:
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ottenere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento dei propri dati personali;
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accedere ai propri dati personali e alle informazioni relative al trattamento;
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correggere dati inesatti o completare dati incompleti;
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ottenere la cancellazione dei dati quando sussistono le condizioni previste;
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richiedere la limitazione di determinate attività di trattamento, quando applicabile;
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opporsi al trattamento, quando ne ricorrono i presupposti;
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ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico e richiederne la trasmissione, quando il diritto alla portabilità è applicabile;
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revocare un consenso precedentemente espresso;
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presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali, quando ne ricorrono i presupposti.
L’esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dalla normativa applicabile. La possibilità di esercitare uno specifico diritto dipende dalla natura e dalla base giuridica del trattamento interessato.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
10. Come esercitare i propri diritti
Per presentare una richiesta relativa ai propri dati personali, l’utente può seguire la procedura indicata di seguito:
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inviare una richiesta tramite e-mail utilizzando il recapito indicato nella sezione “Contatti”;
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indicare chiaramente il diritto che desidera esercitare e l’oggetto della richiesta;
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fornire le informazioni ragionevolmente necessarie per identificare l’ordine o i dati personali interessati;
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consentirci di effettuare le verifiche necessarie sulla richiesta e, quando necessario, sull’identità del richiedente;
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attendere l’esame della richiesta nel rispetto del GDPR, della normativa italiana applicabile e delle circostanze specifiche;
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ricevere una comunicazione relativa all’esito della verifica o alle eventuali informazioni aggiuntive necessarie.
L’utente può inoltre contattarci telefonicamente durante gli orari di assistenza per richiedere informazioni.
Per presentare una richiesta non è necessario comunicare password, codici di verifica del pagamento, il numero completo della carta o altre informazioni sensibili non pertinenti alla verifica dell’identità o della richiesta.
Ogni richiesta viene esaminata in base alla normativa applicabile e alle circostanze specifiche. La presentazione di una richiesta non comporta automaticamente la sua approvazione.
11. Protezione dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi ragionevolmente connessi alle attività svolte, con l’obiettivo di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione non consentita.
Le misure adottate vengono valutate in relazione alla natura delle informazioni, alle finalità del trattamento e ai relativi rischi.
Le informazioni personali e di pagamento devono essere fornite esclusivamente attraverso le modalità previste per la relativa operazione e non devono essere trasmesse tramite canali non necessari alla gestione della richiesta.
12. Contatti
Per domande relative ai dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR, consigliamo di contattarci prioritariamente tramite e-mail. È possibile anche contattarci telefonicamente durante gli orari di assistenza.
E-mail: support@faluxiaroom.com
Telefono: +81 (906) 883 0904
Indirizzo: 1-2-10 OBATA MINAMI, SUN HEIGHTS OBATA #102, MORIYAMA-KU, NAGOYA CITY, PREFETTURA DI AICHI 463-0048, GIAPPONE
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Area di consegna: tutto il territorio italiano.