Informativa GDPR

La presente Informativa GDPR descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti nell’ambito dei servizi di acquisto offerti da Faluxiaroom.

1. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica al trattamento dei dati personali effettuato quando l’utente:

  • accede e utilizza il sito;

  • consulta i prodotti;

  • invia e gestisce un ordine;

  • completa un pagamento;

  • riceve i servizi di consegna;

  • contatta il servizio di assistenza.

Il trattamento riguarda esclusivamente i servizi di acquisto relativi ad applique, cassettiere da ufficio e sgabelli da bar, con consegna in tutto il territorio italiano.

I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea, noto come GDPR, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati.

2. Titolare del trattamento e contatti

Il titolare del trattamento dei dati personali è Faluxiaroom.

Per domande relative al trattamento dei dati personali o per presentare una richiesta riguardante i propri diritti, l’utente può contattarci prioritariamente tramite e-mail:

E-mail: support@faluxiaroom.com

È inoltre possibile utilizzare i recapiti telefonici e postali indicati nella sezione Contatti della presente informativa.

3. Dati personali trattati

In base ai servizi utilizzati e alle informazioni fornite dall’utente, potremmo trattare:

  • nome e informazioni di contatto;

  • indirizzo di consegna e informazioni necessarie per completare l’ordine;

  • numero dell’ordine, prodotti acquistati e stato dell’ordine;

  • informazioni necessarie per confermare il pagamento, senza dichiarare la conservazione diretta del numero completo della carta, delle password o dei codici di verifica;

  • informazioni contenute nelle richieste e nelle comunicazioni inviate tramite e-mail o telefono;

  • informazioni tecniche necessarie relative all’accesso al sito, al browser, al dispositivo, all’orario di visita, alle pagine utilizzate e alle scelte riguardanti i cookie.

Il trattamento avviene soltanto quando tali informazioni sono necessarie per le finalità descritte nella presente informativa.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati esclusivamente per:

  • fornire, mantenere e gestire i servizi di acquisto disponibili sul sito;

  • creare, confermare ed elaborare gli ordini;

  • gestire la conferma dei pagamenti e le richieste collegate agli ordini;

  • organizzare la consegna e fornire le informazioni di tracciamento;

  • gestire le richieste di cancellazione, reso e rimborso;

  • rispondere alle domande degli utenti e fornire il supporto necessario;

  • registrare le scelte effettuate dall’utente in materia di cookie e trattamento dei dati;

  • migliorare le funzioni del sito, il processo di acquisto e l’esperienza di utilizzo;

  • prevenire o gestire anomalie relative al sito, agli ordini o ai pagamenti;

  • adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile;

  • tutelare, nei limiti necessari, gli interessi legittimi degli utenti e del sito.

5. Base giuridica del trattamento

La base giuridica dipende dalla finalità e dal tipo di trattamento effettuato.

I dati personali possono essere trattati quando il trattamento è necessario:

  • per eseguire un ordine o fornire i servizi di acquisto richiesti dal cliente;

  • per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile;

  • sulla base del consenso libero, specifico e informato dell’utente, quando tale consenso è richiesto;

  • per garantire il normale funzionamento del sito, migliorare i servizi, prevenire attività anomale e tutelare interessi legittimi, purché ciò non comprometta in modo ingiustificato i diritti e le libertà fondamentali dell’utente.

Non tutte le attività di trattamento si basano sul consenso. Per attività diverse possono essere applicate basi giuridiche differenti.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base di un consenso valido.

6. Condivisione dei dati

I dati personali possono essere condivisi soltanto nella misura necessaria per completare i servizi di acquisto o adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Le informazioni possono essere comunicate, in misura limitata, alle seguenti categorie di destinatari:

  • soggetti che forniscono i servizi necessari per il pagamento degli ordini;

  • soggetti che forniscono i servizi necessari per il trasporto e la consegna;

  • fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento del sito;

  • autorità o altri soggetti autorizzati a ricevere le informazioni quando richiesto dalla normativa applicabile.

I dati condivisi sono limitati a quanto necessario per completare la relativa attività o rispettare l’obbligo applicabile.

Non vendiamo né concediamo in locazione i dati personali degli utenti.

7. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati soltanto per il periodo necessario a:

  • realizzare le finalità per cui sono stati trattati;

  • completare e gestire gli ordini;

  • rispondere alle richieste degli utenti;

  • rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

La durata della conservazione può variare in base al tipo di dato, alla finalità del trattamento e agli obblighi applicabili.

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati, anonimizzati o non vengono più trattati, secondo quanto richiesto dalle circostanze e dalla normativa applicabile.

Una richiesta di cancellazione non comporta necessariamente l’eliminazione immediata e incondizionata di tutti i dati, poiché alcune informazioni potrebbero dover essere conservate o trattate quando sussiste una base giuridica applicabile.

8. Cookie e consenso

Alcuni cookie possono essere utilizzati per sostenere il funzionamento essenziale del sito e consentire l’utilizzo delle funzioni di acquisto.

Quando la normativa richiede il consenso per cookie non necessari, tali cookie vengono utilizzati dopo che l’utente ha espresso la propria scelta.

L’utente può accettare, rifiutare, modificare o revocare le proprie preferenze relative ai cookie soggetti ad autorizzazione.

La semplice prosecuzione della navigazione non viene considerata automaticamente come consenso a tutti i cookie non necessari.

9. Diritti dell’interessato

Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile, l’utente può richiedere di:

  • ottenere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento dei propri dati personali;

  • accedere ai propri dati personali e alle informazioni relative al trattamento;

  • correggere dati inesatti o completare dati incompleti;

  • ottenere la cancellazione dei dati quando sussistono le condizioni applicabili;

  • richiedere la limitazione di determinate attività di trattamento;

  • opporsi al trattamento, quando applicabile;

  • ricevere i dati in un formato idoneo alla portabilità, quando sussistono le condizioni previste;

  • revocare un consenso precedentemente espresso;

  • presentare un reclamo a un’autorità competente quando ritiene che il trattamento non rispetti le regole applicabili.

L’esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dalla normativa applicabile. I diritti non si applicano automaticamente e senza condizioni in ogni circostanza.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Le richieste di cancellazione, limitazione, opposizione o portabilità saranno esaminate in base alla natura della richiesta e alla situazione concreta.

10. Come esercitare i propri diritti

Per presentare una richiesta relativa ai propri dati personali, l’utente può seguire questa procedura:

  • inviare una richiesta tramite e-mail a support@faluxiaroom.com;
  • indicare chiaramente il diritto che desidera esercitare;
  • fornire informazioni sufficienti per identificare l’account, l’ordine o i dati personali interessati;
  • consentirci di effettuare le verifiche necessarie sulla richiesta e sull’identità del richiedente;
  • attendere l’esame della richiesta secondo il GDPR, la normativa italiana applicabile e le circostanze concrete;
  • ricevere una comunicazione sul risultato della verifica o sulle eventuali informazioni aggiuntive necessarie.

L’utente può inoltre contattarci telefonicamente durante gli orari di assistenza per richiedere informazioni.

Non è necessario fornire password della carta, codici di verifica del pagamento o altre informazioni sensibili non pertinenti alla verifica dell’identità o della richiesta.

Le richieste non vengono considerate automaticamente approvate e non possiamo garantire che siano completate immediatamente.

11. Protezione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al livello di rischio del trattamento, con l’obiettivo di ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, uso improprio, modifica o divulgazione dei dati personali.

Le misure applicate vengono considerate in relazione alla natura delle informazioni, alle finalità del trattamento e ai rischi ragionevolmente connessi alle attività svolte.

12. Contatti

Per domande relative ai dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR, consigliamo di contattare Faluxiaroom prioritariamente tramite e-mail. È possibile anche contattarci telefonicamente durante gli orari di assistenza.

E-mail: support@faluxiaroom.com
Telefono: +81 (906) 883 0904
Indirizzo: 1-2-10 OBATA MINAMI, SUN HEIGHTS OBATA #102, MORIYAMA-KU, NAGOYA CITY, PREFETTURA DI AICHI 463-0048, GIAPPONE
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
Area di consegna: tutto il territorio italiano.