Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come trattiamo le informazioni personali degli utenti durante l’accesso e l’utilizzo del sito Faluxiaroom, la consultazione dei prodotti, l’invio degli ordini, il pagamento, la consegna e il contatto con il servizio di assistenza.

1. Ambito di applicazione della politica

La presente informativa si applica esclusivamente al trattamento delle informazioni personali connesse ai servizi di acquisto disponibili sul sito per applique, cassettiere da ufficio e sgabelli da bar, con consegna in tutto il territorio italiano.

Il trattamento può avvenire quando l’utente:

  • accede al sito e consulta le pagine o i prodotti;

  • utilizza le funzioni necessarie per effettuare un acquisto;

  • invia un ordine ed effettua un pagamento;

  • riceve la consegna;

  • presenta una richiesta relativa a un ordine, a un reso o a un rimborso;

  • contatta il servizio di assistenza.

La presente informativa non si estende ad altri siti, applicazioni, piattaforme, servizi o attività non indicati.

2. Raccolta delle informazioni e utilizzo dei cookie

Il sito può utilizzare cookie per raccogliere informazioni relative all’accesso e all’utilizzo delle pagine da parte dell’utente.

I cookie possono essere utilizzati per:

  • mantenere le funzioni essenziali del sito;

  • ricordare le scelte e le preferenze dell’utente;

  • migliorare l’esperienza di navigazione;

  • comprendere come vengono utilizzate le pagine e le funzioni del sito.

Le informazioni raccolte tramite cookie possono includere:

  • informazioni sul dispositivo utilizzato;

  • tipo di browser;

  • data e ora di accesso;

  • pagine visitate;

  • preferenze dell’utente.

Utilizziamo tali informazioni esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa.

3. Utilizzo e condivisione delle informazioni

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate esclusivamente per:

  • fornire e mantenere i servizi di acquisto disponibili sul sito;

  • elaborare gli ordini, i pagamenti e le consegne;

  • gestire le richieste relative a resi e rimborsi;

  • rispondere alle richieste degli utenti e fornire l’assistenza necessaria;

  • migliorare le funzioni del sito e l’esperienza di utilizzo;

  • adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Le informazioni possono essere condivise soltanto quando ciò è necessario per completare un pagamento, elaborare un ordine, effettuare una consegna, fornire supporto tecnico o adempiere a un obbligo previsto dalla legge.

A tal fine, potremmo condividere informazioni limitate con:

  • soggetti che forniscono servizi di pagamento;

  • soggetti incaricati della consegna;

  • fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento del sito.

Le informazioni condivise saranno limitate a quanto necessario per completare il servizio richiesto o adempiere all’obbligo applicabile.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

Le informazioni personali e i dati collegati ai cookie vengono conservati soltanto per il periodo necessario a realizzare le finalità descritte nella presente informativa o a rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Non applichiamo un periodo unico di conservazione a tutte le informazioni, poiché la durata può dipendere dalla finalità del trattamento, dal tipo di richiesta e dagli obblighi applicabili.

L’utente ha il diritto di ricevere informazioni di base sull’utilizzo dei cookie da parte del sito. Quando la normativa richiede il consenso per l’utilizzo di determinati cookie, tali cookie vengono utilizzati dopo che l’utente ha espresso la propria autorizzazione.

L’utente può gestire, limitare o revocare le proprie scelte tramite le impostazioni dei cookie disponibili sul sito o tramite le impostazioni del browser utilizzato.

La limitazione o la disattivazione di alcuni cookie può influire sul corretto funzionamento di determinate funzioni o sulla qualità dell’esperienza di navigazione.

5. Diritti dell’utente

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l’utente può richiedere di:

  • sapere se trattiamo le sue informazioni personali;

  • ottenere l’accesso alle proprie informazioni personali;

  • correggere informazioni inesatte o incomplete;

  • richiedere la cancellazione delle informazioni personali quando sussistono le condizioni applicabili;

  • richiedere la limitazione di specifiche attività di trattamento;

  • opporsi al trattamento, quando applicabile;

  • revocare un consenso precedentemente fornito per il trattamento dei dati o per l’utilizzo dei cookie.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per presentare una richiesta, l’utente può contattarci all’indirizzo e-mail support@faluxiaroom.com, fornendo informazioni sufficienti per consentirci di identificarlo e indicando chiaramente l’oggetto della richiesta.

Dopo aver ricevuto la richiesta, la esamineremo e la gestiremo in base alla normativa applicabile e alle circostanze concrete. Una richiesta di cancellazione, modifica, limitazione o revoca non comporta automaticamente l’esecuzione immediata e incondizionata, poiché potrebbe essere necessario verificare l’identità dell’utente, la natura della richiesta e l’esistenza delle condizioni previste.

Per richieste relative alla privacy è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

E-mail: support@faluxiaroom.com
Telefono: +81 (906) 883 0904
Indirizzo: 1-2-10 OBATA MINAMI, SUN HEIGHTS OBATA #102, MORIYAMA-KU, NAGOYA CITY, PREFETTURA DI AICHI 463-0048, GIAPPONE
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

6. Base giuridica del trattamento e normativa applicabile

Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea, noto come GDPR, e della normativa italiana applicabile.

Le basi giuridiche del trattamento sono limitate alle seguenti:

  • la necessità di eseguire un ordine o fornire i servizi di acquisto richiesti dal cliente;

  • la necessità di adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile;

  • il consenso dell’utente, quando il trattamento richiede un’autorizzazione;

  • la necessità di garantire il normale funzionamento del sito, migliorare i servizi e tutelare interessi legittimi, purché tali attività non compromettano in modo ingiustificato i diritti e le libertà fondamentali dell’utente.