Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come trattiamo i dati personali degli utenti durante l’accesso e l’utilizzo del sito Faluxiaroom, la consultazione dei prodotti, l’effettuazione degli ordini, il pagamento, la consegna e il contatto con il servizio di assistenza.

1. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica al trattamento dei dati personali connesso all’utilizzo dei servizi di acquisto disponibili sul sito per applique, cassettiere da ufficio e sgabelli da bar, con consegna in tutto il territorio italiano.

Il trattamento dei dati personali può avvenire quando l’utente:

  • accede al sito e consulta pagine o prodotti;

  • utilizza le funzionalità necessarie per effettuare un acquisto;

  • invia un ordine ed effettua un pagamento;

  • fornisce le informazioni necessarie per la preparazione e la consegna dell’ordine;

  • presenta una richiesta relativa a un ordine, a una cancellazione, a un reso o a un rimborso;

  • contatta il servizio di assistenza.

La presente informativa non si applica a siti, applicazioni, piattaforme o servizi esterni che dispongono di proprie condizioni e informative sul trattamento dei dati personali. Prima di utilizzare tali servizi, consigliamo di consultarne le relative informative sulla privacy.

2. Dati personali trattati

In relazione all’utilizzo del sito e dei servizi disponibili, possiamo trattare le informazioni fornite direttamente dall’utente e quelle generate durante l’utilizzo delle relative funzionalità.

I dati personali trattati possono includere, quando necessari:

  • Informazioni di identificazione e di contatto, come nome, indirizzo, numero di telefono (facoltativo) e indirizzo e-mail;

  • informazioni relative agli ordini e ai prodotti acquistati;

  • dati necessari alla preparazione e alla consegna degli ordini;

  • informazioni relative al pagamento necessarie alla gestione delle transazioni;

  • informazioni contenute nelle comunicazioni e nelle richieste inviate al servizio di assistenza;

  • dati tecnici relativi al dispositivo, al browser e all’utilizzo del sito;

  • informazioni raccolte tramite cookie o tecnologie analoghe, quando applicabile.

Trattiamo soltanto i dati ragionevolmente necessari per le finalità descritte nella presente informativa e per fornire i servizi richiesti dall’utente.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

  • fornire e mantenere le funzionalità e i servizi di acquisto disponibili sul sito;

  • ricevere, verificare ed elaborare gli ordini;

  • gestire i pagamenti e le relative operazioni;

  • preparare, organizzare e completare la consegna dei prodotti;

  • gestire richieste relative a ordini, cancellazioni, resi e rimborsi;

  • rispondere alle richieste degli utenti e fornire il supporto necessario;

  • garantire il corretto funzionamento, l’affidabilità e la sicurezza del sito;

  • comprendere e migliorare il funzionamento delle pagine e delle relative funzionalità;

  • prevenire utilizzi impropri o attività che possano compromettere la sicurezza del sito e dei servizi;

  • adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa, salvo quando ciò sia consentito o richiesto dalla normativa applicabile.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come GDPR, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

In base alla finalità concreta del trattamento, possiamo fare riferimento a una o più delle seguenti basi giuridiche:

  • la necessità di eseguire un contratto o adottare misure richieste dall’utente prima della conclusione dello stesso, ad esempio per elaborare un ordine, gestire il pagamento e organizzare la consegna;

  • la necessità di adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile;

  • il consenso dell’utente, quando richiesto per una specifica attività di trattamento;

  • il perseguimento di interessi legittimi connessi al funzionamento, alla sicurezza, alla prevenzione di utilizzi impropri e al miglioramento dei servizi, quando applicabile e purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali dell’utente.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento attraverso le modalità disponibili. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

5. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento delle pagine, memorizzare determinate preferenze e comprendere come vengono utilizzate le relative funzionalità.

I cookie possono essere utilizzati per:

  • garantire le funzionalità essenziali del sito;

  • ricordare determinate scelte o preferenze dell’utente;

  • migliorare l’esperienza di navigazione;

  • analizzare il funzionamento e l’utilizzo delle pagine, quando consentito dalla normativa applicabile.

Le informazioni raccolte attraverso cookie o tecnologie analoghe possono comprendere:

  • informazioni sul dispositivo utilizzato;

  • tipo e caratteristiche del browser;

  • data e ora di accesso;

  • pagine visitate;

  • interazioni con determinate funzionalità;

  • preferenze eventualmente memorizzate.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per consentire il funzionamento essenziale del sito. Quando la normativa applicabile richiede il consenso per altre categorie di cookie o strumenti di tracciamento, tali strumenti vengono utilizzati soltanto dopo che l’utente ha espresso una scelta valida.

L’utente può gestire, modificare o revocare le proprie preferenze attraverso gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito, quando presenti, oppure attraverso le impostazioni del browser utilizzato.

La limitazione o la disattivazione di alcuni cookie può influire sul funzionamento di determinate funzionalità o sull’esperienza di navigazione.

6. Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere condivisi soltanto nella misura ragionevolmente necessaria per fornire i servizi richiesti, elaborare e completare un ordine oppure adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Quando necessario, alcune informazioni possono essere comunicate a:

  • fornitori di servizi di pagamento, limitatamente alle informazioni necessarie per elaborare e gestire le transazioni;

  • fornitori incaricati della preparazione, del trasporto o della consegna degli ordini;

  • fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento, alla manutenzione, all’affidabilità o alla sicurezza del sito;

  • autorità competenti o altri soggetti, quando la comunicazione è prevista o richiesta dalla normativa applicabile.

Le informazioni condivise sono limitate a quanto ragionevolmente necessario per svolgere il servizio richiesto o adempiere agli obblighi applicabili.

I dati personali non vengono comunicati a soggetti esterni per finalità incompatibili con quelle descritte nella presente informativa, salvo quando ciò sia consentito dalla normativa applicabile o autorizzato dall’utente.

7. Conservazione e sicurezza dei dati

I dati personali vengono conservati soltanto per il periodo necessario a conseguire le finalità descritte nella presente informativa o per il periodo richiesto dagli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Non viene applicato un unico periodo di conservazione a tutte le categorie di dati, poiché la durata può variare in base alla natura delle informazioni, alla finalità del trattamento, alle operazioni effettuate e agli obblighi applicabili.

Quando i dati personali non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti e non sussiste un ulteriore obbligo o una base giuridica che ne richieda la conservazione, vengono gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati e alle attività svolte, con l’obiettivo di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo non consentito.

Le informazioni personali e quelle relative ai pagamenti vengono trattate mediante procedure e strumenti adeguati alla natura dei dati e alle operazioni effettuate.

8. Diritti dell’utente

Nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l’utente può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali che lo riguardano.

In particolare, l’utente può richiedere di:

  • ottenere informazioni sul trattamento dei propri dati personali;

  • accedere ai dati personali che lo riguardano;

  • correggere dati inesatti o completare dati incompleti;

  • richiedere la cancellazione dei dati personali, quando sussistono le condizioni previste;

  • richiedere la limitazione del trattamento, quando applicabile;

  • opporsi a determinate attività di trattamento, nei casi previsti dalla normativa applicabile;

  • ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e richiederne la trasmissione, quando il diritto alla portabilità è applicabile;

  • revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente fornito, quando il trattamento è basato sul consenso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può utilizzare i recapiti indicati nella sezione “Contatti”, specificando chiaramente l’oggetto della richiesta e fornendo le informazioni ragionevolmente necessarie per consentirci di verificare l’identità del richiedente.

Dopo aver ricevuto la richiesta, la esamineremo e la gestiremo nel rispetto della normativa applicabile e delle circostanze specifiche. Quando necessario, potremo richiedere informazioni aggiuntive ragionevolmente necessarie per verificare l’identità dell’utente o la validità della richiesta.

L’utente ha inoltre il diritto, quando ne ricorrono i presupposti, di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali.

9. Servizi e collegamenti esterni

Il sito può contenere collegamenti o funzionalità forniti da servizi esterni. L’utilizzo di tali servizi può essere soggetto alle rispettive condizioni e informative sulla privacy.

Quando l’utente accede a un servizio esterno attraverso un collegamento presente sul sito, consigliamo di consultare l’informativa sulla privacy applicabile prima di fornire dati personali.

10. Contatti

Per richieste relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

E-mail: support@faluxiaroom.com
Telefono: +81 (906) 883 0904
Indirizzo: 1-2-10 OBATA MINAMI, SUN HEIGHTS OBATA #102, MORIYAMA-KU, NAGOYA CITY, PREFETTURA DI AICHI 463-0048, GIAPPONE
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.