Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di spedizione si applica agli ordini di applique, cassettiere da ufficio e sgabelli da bar effettuati su Faluxiaroom e destinati a indirizzi di consegna situati in Italia.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne in tutto il territorio italiano.

La presente politica si applica esclusivamente agli ordini destinati a indirizzi di consegna situati in Italia.

Prima di completare l’ordine, il cliente è invitato a verificare che l’indirizzo di consegna inserito sia completo, corretto e raggiungibile dal servizio di trasporto.

2. Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini destinati a indirizzi situati in Italia.

Non vengono addebitati costi di spedizione ordinaria, indipendentemente dal valore dell’ordine.

Eventuali importi visualizzati durante il processo di acquisto devono essere verificati prima della conferma dell’ordine. Per gli ordini coperti dalla presente politica, il costo della spedizione ordinaria rimane pari a zero.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Il tempo di elaborazione di un ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Il periodo di elaborazione comprende le attività necessarie per:

• verificare e confermare l’ordine;

• preparare i prodotti per la spedizione;

• affidare il pacco al soggetto incaricato del trasporto.

Il tempo di elaborazione precedente alla spedizione è distinto dal successivo tempo di trasporto.

La data effettiva di spedizione può variare all’interno del periodo di 1-3 giorni lavorativi indicato. Non garantiamo la spedizione in una data specifica all’interno di tale intervallo.

4. Orario limite per gli ordini

L’orario limite giornaliero per la ricezione degli ordini è fissato alle ore 18:00.

Gli ordini inviati entro le ore 18:00 vengono elaborati secondo il normale periodo di 1-3 giorni lavorativi.

Per gli ordini inviati dopo le ore 18:00, il periodo di elaborazione decorre dal giorno lavorativo successivo.

Gli ordini inviati durante un giorno festivo iniziano a essere elaborati dal giorno lavorativo successivo.

Ai fini della presente politica, per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì.

5. Modalità e tempi di trasporto

Gli ordini vengono spediti utilizzando una modalità di trasporto adeguata alla tipologia del prodotto e all’indirizzo di consegna fornito dal cliente.

Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è compreso tra 7 e 12 giorni.

Il periodo di 7-12 giorni riguarda esclusivamente il trasporto e non comprende il precedente tempo di elaborazione dell’ordine di 1-3 giorni lavorativi.

I tempi di trasporto indicati rappresentano una stima e possono variare all’interno dell’intervallo previsto in base all’andamento della spedizione e alle circostanze connesse al servizio di trasporto.

Non possiamo garantire la consegna in una data specifica qualora intervengano circostanze relative al trasporto che non consentano di rispettare la previsione iniziale.

Se l’ordine non viene ricevuto dopo il periodo di consegna stimato, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Contatti”.

Per consentirci di verificare lo stato della spedizione, è consigliabile indicare il numero dell’ordine e le informazioni di consegna necessarie.

6. Imposte e procedure di sdoganamento

Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti.

Le eventuali procedure di sdoganamento relative alla spedizione vengono gestite dal soggetto incaricato del trasporto.

Il cliente non deve sostenere ulteriori imposte o costi di sdoganamento oltre al prezzo del prodotto indicato al momento dell’acquisto.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, forniremo le informazioni di tracciamento disponibili per consentire al cliente di verificare lo stato e l’avanzamento della consegna.

Le informazioni di tracciamento possono essere inviate utilizzando i recapiti forniti dal cliente al momento dell’ordine.

Il cliente può utilizzare le informazioni ricevute per verificare lo stato della spedizione.

Gli aggiornamenti del tracciamento dipendono dall’elaborazione dei dati da parte del servizio di trasporto e potrebbero non essere disponibili in tempo reale.

Se le informazioni di tracciamento non risultano aggiornate o presentano anomalie, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Contatti”, specificando il numero dell’ordine.

8. Problemi relativi alla spedizione

Prodotti danneggiati o ordini smarriti

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato durante il trasporto, oppure se l’ordine risulta smarrito durante la spedizione, il cliente deve contattarci il prima possibile.

La richiesta dovrebbe includere:

• il numero dell’ordine;

• una descrizione chiara del problema riscontrato;

• le informazioni utili alla verifica del danno al prodotto o dell’anomalia relativa alla consegna;

• quando disponibili, immagini o altre informazioni utili a comprendere il problema.

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo le informazioni relative all’ordine e alla spedizione e comunicheremo la procedura applicabile.

La soluzione sarà determinata in base all’esito della verifica, allo stato della spedizione, alle circostanze specifiche e alle condizioni applicabili, fatti salvi i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

Modifica delle informazioni di spedizione

Se il cliente deve modificare l’indirizzo o altre informazioni relative alla spedizione, deve contattarci il prima possibile, preferibilmente tramite e-mail.

La possibilità di effettuare una modifica dipende dallo stato di elaborazione e di trasporto dell’ordine.

Quando l’ordine è già entrato nella fase di preparazione per la consegna oppure è stato spedito, potrebbe non essere possibile modificare l’indirizzo o le altre informazioni di spedizione.

Per questo motivo, non possiamo garantire che tutte le richieste di modifica possano essere completate.

Cancellazione dell’ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dal suo invio, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.

Quando entrambe le condizioni sono rispettate, verificheremo lo stato dell’ordine. Se la cancellazione può essere completata, sarà effettuato un rimborso totale tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.

Non è possibile cancellare l’ordine quando:

• sono trascorse più di 48 ore dal suo invio;

• l’ordine è già stato spedito.

Per gli ordini già spediti, il cliente dovrà attendere la ricezione del prodotto e successivamente seguire la procedura di reso e rimborso applicabile.

Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile di fornire, al momento dell’ordine, informazioni di consegna complete e corrette.

Prima di inviare l’ordine, il cliente deve verificare attentamente:

• il nome del destinatario;

• l’indirizzo e il numero civico;

• il codice postale;

• la città;

• i recapiti di contatto.

Se le informazioni fornite risultano errate, incomplete o non consentono di contattare il destinatario, eventuali problemi di consegna, ritardi o impossibilità di completare la consegna saranno esaminati in base allo stato effettivo dell’ordine e della spedizione.

Se il cliente rileva un errore nell’indirizzo o nelle informazioni di consegna, deve contattarci il prima possibile.

9. Contatti

Per richieste relative alla consegna, al tracciamento, alla modifica delle informazioni di spedizione o ad altri problemi connessi alla spedizione, consigliamo di contattarci preferibilmente tramite e-mail. È possibile anche contattarci telefonicamente.

E-mail: support@faluxiaroom.com
Telefono: +81 (906) 883 0904
Indirizzo: 1-2-10 OBATA MINAMI, SUN HEIGHTS OBATA #102, MORIYAMA-KU, NAGOYA CITY, PREFETTURA DI AICHI 463-0048, GIAPPONE
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.