Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di spedizione si applica agli ordini di applique, cassettiere da ufficio e sgabelli da bar effettuati su Faluxiaroom e destinati a indirizzi situati in Italia.

1. Ambito di consegna

Effettuiamo consegne in tutto il territorio italiano.

La presente politica riguarda esclusivamente gli ordini con consegna a un indirizzo situato in Italia.

2. Costi di spedizione

Tutti gli ordini beneficiano della spedizione gratuita.

Il cliente non deve sostenere costi per la spedizione ordinaria, indipendentemente dal valore dell’ordine.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Il tempo di elaborazione di un ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie per:

• confermare l’ordine;

• preparare i prodotti;

• affidare il pacco al soggetto incaricato del trasporto.

Il tempo di elaborazione precedente alla spedizione è distinto dal tempo di trasporto successivo alla partenza del pacco. Non possiamo garantire che tutti gli ordini vengano spediti in un giorno fisso.

4. Orario limite per gli ordini

L’orario limite giornaliero per la ricezione degli ordini è fissato alle ore 18:00.

Gli ordini inviati entro le ore 18:00 vengono elaborati secondo il normale periodo di 1-3 giorni lavorativi.

Per gli ordini inviati dopo le ore 18:00, il periodo di elaborazione inizia dal giorno lavorativo successivo.

Gli ordini inviati durante un giorno festivo iniziano a essere elaborati dal giorno lavorativo successivo. Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì.

5. Metodo e tempi di trasporto

Gli ordini vengono spediti utilizzando una modalità di trasporto adeguata al tipo di prodotto e all’indirizzo di consegna indicato dal cliente.

Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è compreso tra 7 e 12 giorni. Tale periodo riguarda esclusivamente il trasporto e non include il precedente tempo di elaborazione dell’ordine.

I tempi di trasporto possono variare all’interno dell’intervallo indicato e non costituiscono una garanzia di consegna in una data fissa.

Se l’ordine non viene ricevuto dopo il periodo di consegna stimato, il cliente può contattarci preferibilmente tramite e-mail all’indirizzo support@faluxiaroom.com oppure telefonicamente al numero +81 (906) 883 0904.

Per consentirci di verificare lo stato della spedizione, consigliamo di indicare il numero dell’ordine e le informazioni di consegna necessarie.

6. Imposte e sdoganamento

Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti.

Abbiamo incaricato il soggetto che gestisce il trasporto di occuparsi direttamente delle relative procedure di sdoganamento.

Il cliente non deve pagare ulteriori imposte o costi di sdoganamento oltre al prezzo del prodotto indicato al momento dell’acquisto.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione del prodotto, forniremo al cliente le informazioni di tracciamento necessarie per verificare l’avanzamento della consegna.

Le informazioni di tracciamento possono essere inviate utilizzando i recapiti forniti dal cliente al momento dell’ordine.

Il cliente può utilizzare le informazioni ricevute per consultare lo stato del trasporto. Gli aggiornamenti di tracciamento dipendono dall’elaborazione dei dati di spedizione e potrebbero non essere disponibili in tempo reale.

Se le informazioni di tracciamento non risultano aggiornate o presentano un’anomalia, il cliente può contattarci preferibilmente tramite e-mail all’indirizzo support@faluxiaroom.com oppure telefonicamente al numero +81 (906) 883 0904.

8. Responsabilità relative alla spedizione

Prodotti danneggiati o smarriti

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato durante il trasporto, oppure se l’ordine risulta smarrito durante la spedizione, il cliente deve contattarci il prima possibile.

La richiesta deve includere:

• il numero dell’ordine;

• una descrizione del problema;

• le informazioni necessarie a dimostrare il danno al prodotto o l’anomalia della consegna.

Dopo aver ricevuto la richiesta, esamineremo le informazioni relative all’ordine e al trasporto e comunicheremo al cliente la procedura da seguire.

L’eventuale soluzione sarà determinata in base all’esito della verifica e alle circostanze specifiche.

Modifica delle informazioni di spedizione

Se il cliente deve modificare le informazioni relative alla spedizione, deve contattarci il prima possibile tramite e-mail.

La possibilità di effettuare la modifica dipende dallo stato di elaborazione e di trasporto dell’ordine.

Quando l’ordine è già entrato nella fase di elaborazione per la consegna o è stato spedito, potrebbe non essere possibile modificare le informazioni. Non possiamo garantire che tutte le richieste di modifica vengano completate con successo.

Cancellazione dell’ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dal suo invio, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito. Se la cancellazione viene approvata, sarà effettuato un rimborso totale tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Non è possibile cancellare l’ordine quando sono trascorse più di 48 ore dal suo invio oppure quando il prodotto è già stato spedito.

Per gli ordini già spediti, il cliente dovrà seguire la procedura di reso e rimborso applicabile dopo aver ricevuto il prodotto.

Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile di fornire, al momento dell’ordine, un indirizzo di consegna completo, corretto e idoneo alla ricezione del pacco.

Prima di inviare l’ordine, il cliente deve controllare attentamente:

• il nome del destinatario;

• l’indirizzo e il numero civico;

• il codice postale;

• la città;

• i recapiti di contatto.

Se le informazioni fornite risultano errate, incomplete o non consentono di contattare il destinatario, eventuali problemi di consegna, ritardi o impossibilità di completare la consegna saranno valutati in base allo stato effettivo dell’ordine e del trasporto.

Se il cliente rileva un errore nell’indirizzo o nelle informazioni di consegna, deve contattarci il prima possibile.

9. Contatti

Per richieste relative alla consegna, al tracciamento o ad altri problemi di trasporto, consigliamo di contattare Faluxiaroom preferibilmente tramite e-mail. È possibile anche contattarci telefonicamente.

E-mail: support@faluxiaroom.com
Telefono: +81 (906) 883 0904
Indirizzo: 1-2-10 OBATA MINAMI, SUN HEIGHTS OBATA #102, MORIYAMA-KU, NAGOYA CITY, PREFETTURA DI AICHI 463-0048, GIAPPONE
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.